Situación del CE en el Perú
En nuestro país, diversos y
complejos son los problemas que afectan al CE y su desarrollo futuro. Estos van
desde actitudes mentales —no ya de compradores temerosos de entregar sus datos
(pues los jóvenes que crecieron jugando en línea ya empiezan a incorporarse a la
PEA), sino de empresas productoras y de servicios que no se preparan
adecuadamente para aprovechar su potencial— pasando por factores materiales
—como un insuficiente número de conexiones de banda ancha y una reducida
cantidad de tarjetas de crédito emitidas por los bancos— hasta legisladores y
autoridades gubernamentales que no están al día con los cambios que la nueva
tecnología impone.
Los siguientes son algunos de
ellos:
§ El poco
conocimiento que el público en general tiene sobre la seguridad de uso de las
tarjetas de crédito en los medios electrónicos (apenas el 0,3% de los
internautas peruanos practican el comercio por vía electrónica).
§
La precaria
infraestructura aduanera.
§ Los altísimos
costos de implementación tecnológica y operación logística.
§ La inexistencia
de centros de información y de organizaciones que agrupen, representen y
defiendan a las empresas dedicadas al CE.
§
La escasez de
técnicos y profesionales especializados en CE (tribunales electrónicos, empresas
especializadas en márketing por Internet, certificadores de confianza,
diseñadores de páginas de e-commerce calificados, etc.).
§
Una legislación
insuficiente.
§
La ausencia del
comercio electrónico en la agenda gubernamental.
§
La inexistencia
de cifras y estadísticas, y hasta de un simple listado de empresas peruanas
dedicadas al comercio electrónico.
§
La presencia de
un fuerte componente de informalidad (páginas web peruanas que han dejado de
existir o no tienen información básica; directorios peruanos —como Adonde,
Yachay, etc.— que no actualizan su información y presentan muchos enlaces a
páginas que ya no existen; presencia en Internet de entidades que se hacen pasar
por representantes del sector, sin serlo).
§ El impedimento
para usar cabalmente la pasarela de pagos internacionales PayPal.
Una de las más serias
consecuencias de lo señalado es que no se percibe las imbricaciones del comercio
electrónico peruano en el proceso de construir la marca-país, dejando al albur
la satisfacción de consumidores de todo el mundo interesados en adquirir
productos genuinamente peruanos cuando caen en manos inescrupulosas. Asimismo,
no existe un esfuerzo concertado y científicamente conducido para contrarrestar
las consecuencias de una imagen nacional visiblemente deteriorada ante el mundo.
Como comprobación de lo
anterior, invitamos al lector a repasar la cronología (no exhaustiva) del
comercio electrónico peruano que ofrecemos a continuación.
