Situación del CE en el Perú

 

En nuestro país, diversos y complejos son los problemas que afectan al CE y su desarrollo futuro. Estos van desde actitudes mentales —no ya de compradores temerosos de entregar sus datos (pues los jóvenes que crecieron jugando en línea ya empiezan a incorporarse a la PEA), sino de empresas productoras y de servicios que no se preparan adecuadamente para aprovechar su potencial— pasando por factores materiales —como un insuficiente número de conexiones de banda ancha y una reducida cantidad de tarjetas de crédito emitidas por los bancos— hasta legisladores y autoridades gubernamentales que no están al día con los cambios que la nueva tecnología impone.

 

Los siguientes son algunos de ellos:

 

§    El poco conocimiento que el público en general tiene sobre la seguridad de uso de las tarjetas de crédito en los medios electrónicos (apenas el 0,3% de los internautas peruanos practican el comercio por vía electrónica).

§     La precaria infraestructura aduanera.

§     Los altísimos costos de implementación tecnológica y operación logística.

§  La inexistencia de centros de información y de organizaciones que agrupen, representen y defiendan a las empresas dedicadas al CE.

§     La escasez de técnicos y profesionales especializados en CE (tribunales electrónicos, empresas especializadas en márketing por Internet, certificadores de confianza, diseñadores de páginas de e-commerce calificados, etc.).

§      Una legislación insuficiente.

§      La ausencia del comercio electrónico en la agenda gubernamental.

§    La inexistencia de cifras y estadísticas, y hasta de un simple listado de empresas peruanas dedicadas al comercio electrónico.

§            La presencia de un fuerte componente de informalidad (páginas web peruanas que han dejado de existir o no tienen información básica; directorios peruanos —como Adonde, Yachay, etc.— que no actualizan su información y presentan muchos enlaces a páginas que ya no existen; presencia en Internet de entidades que se hacen pasar por representantes del sector, sin serlo).

§      El impedimento para usar cabalmente la pasarela de pagos internacionales PayPal.

 

Una de las más serias consecuencias de lo señalado es que no se percibe las imbricaciones del comercio electrónico peruano en el proceso de construir la marca-país, dejando al albur la satisfacción de consumidores de todo el mundo interesados en adquirir productos genuinamente peruanos cuando caen en manos inescrupulosas. Asimismo, no existe un esfuerzo concertado y científicamente conducido para contrarrestar las consecuencias de una imagen nacional visiblemente deteriorada ante el mundo.

 

Como comprobación de lo anterior, invitamos al lector a repasar la cronología (no exhaustiva) del comercio electrónico peruano que ofrecemos a continuación.